Foire aux Questions (FAQ) – selsolutions.fr

Besoin d’aide ? Nous répondons à vos questions

Chez Selsolutions, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner à chaque étape : choix des produits, commande, livraison, utilisation…
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nos clients nous posent.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste à votre écoute via la page Nous Contacter.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits pour le traitement de l’eau et l’entretien :

Sel (adoucisseurl, Deneigement, Fin, Alimentaire)
pH Minus et pH Plus
Extrait de javel concentré
Produits nettoyants multi-usages.

Vos produits sont-ils adaptés aux particuliers et aux professionnels ?

Oui. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins aussi bien des particuliers (maisons, piscines, etc.) que des professionnels (hôtels, syndics, industries, collectivités…)..

Puis-je utiliser votre sel pour mon adoucisseur domestique ?

Oui, tous nos sels adoucisseurs sont conformes aux normes de qualité alimentaire et compatibles avec tous types d’adoucisseurs.

Quelle est la différence entre pH Plus et pH Minus ?

pH Plus permet d’augmenter le pH de l’eau trop acide.
pH Minus permet de diminuer le pH de l’eau trop basique.
Un bon équilibre du pH améliore l’efficacité des traitements et protège les équipements.

Proposez-vous des fiches techniques ou FDS ?

Oui. Toutes nos fiches techniques (FT) et fiches de données de sécurité (FDS) sont disponibles dans l’onglet « Documents à télécharger » sur chaque fiche produit.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les zones spécifiques ou demandes à l’international, veuillez nous contacter.

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont généralement effectuées sous 2 à 8 jours ouvrés, selon la zone géographique et le type de produit commandé.

Pour Toute livraison urgente veuillez nous contacter par Téléphone au 03-66-98-07-09/07-56-97-79-74 ou par Mail à contact@selsolutions.fr

Proposez-vous la livraison franco de port ?

Oui, la livraison peut être franco de port à partir d’un certain volume ou montant de commande. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Quels sont les modes de livraison ?

Livraison en palette par transporteur
Livraison par messagerie pour les petits colis
Retrait possible sur rendez-vous

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

Carte bancaire
Virement bancaire
Paiement sur facture pour les professionnels (sur validation)

Puis-je obtenir un devis avant de commander ?

Oui, vous pouvez faire une demande de devis via le bouton « Demander un devis » disponible sur les pages produits ou en nous contactant directement par Téléphone au 03-66-98-07-09 / 07-56-97-79-74 ou par Mail à contact@selsolutions.fr.

Fournissez-vous une facture ?

Oui, chaque commande est accompagnée d’une facture en PDF. Elle est envoyée par e-mail et disponible dans votre espace client.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, la commande est possible en tant qu’invité. Toutefois, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes, télécharger vos documents, et recevoir des offres personnalisées.

Comment vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous joindre :
📧 Par mail : contact@selsolutions.fr
📞 Par téléphone : 03 66 87 09 09 / 07 56 97 79 74

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.